圖為景區(qū)工作人員為游客擦藥。

圖為景區(qū)工作人員為游客服務。

　　本網(wǎng)訊(通訊員 顏克明 蔣世民)“感覺還不錯哦!門票降價不算，景區(qū)觀光車還是免費的。廁所也很干凈，工作人員盡職盡責，不愧為5A級景區(qū)。”10月2日上午，崀山各景區(qū)游人如織。來自湘潭的王女士和同伴三人從駱駝峰下山后，對崀山景區(qū)的優(yōu)質(zhì)服務贊不絕口。

　　節(jié)前，崀山管理局為進一步提高景區(qū)服務水平，避免黃金周期間由于游客量增加旅游服務質(zhì)量滑坡的情況，專門出臺了《崀山景區(qū)2018年十一國慶黃金周優(yōu)質(zhì)服務競賽活動方案》。《方案》決定，堅持“以游客為中心”，以“保安全、保秩序、保質(zhì)量、保效益”為重點，對照5A標準，通過“比安全生產(chǎn)、比游覽秩序、比環(huán)境衛(wèi)生、比服務質(zhì)量、比游客口碑”為主要內(nèi)容，評選優(yōu)質(zhì)服務先進集體一、二、三等獎各1名；以“比愛崗敬業(yè)、比業(yè)務水平、比游客口碑”為主要內(nèi)容，評選優(yōu)質(zhì)服務標兵15名。評選范圍涵蓋崀山五大景區(qū)和三個重要窗口服務單位，以及崀山恒源公司、盛源公司全體員工。

　　假日期間，崀山景區(qū)旅游形勢火爆，游客熙熙攘攘、絡繹不絕，新寧縣從縣直各責任單位和部門共抽調(diào)720名工作人員及志愿者投入到景區(qū)服務中，同時組織了4O臺客運車輛、2000個停車位供游客免費停車和免費乘車。景區(qū)員工跟全體值班人員一起全部堅守崗位，盡職盡責，受到廣大游客的交口稱贊。在游客中心咨詢臺、售票口、檢票站，游客見到的是一張張熱情的笑臉；在廣場上、游步道、廁所內(nèi)，身穿橘黃色工裝的保潔員成為景區(qū)內(nèi)又一道風景；在岔路口、懸崖邊、重要地段，活躍著員工們維護秩序的身影；在索道站、觀光車內(nèi)、漂流竹筏上，到處都能聽到員工們提醒游客注意安全，系好安全帶的聲音……全體員工在各職能部門的大力支持下全力維護景區(qū)秩序，努力為游客打造安全、舒適、方便、快捷的旅游環(huán)境。

　　1號上午，71歲的廣東游客李先生在天一巷鸚鵡石景點附近上廁所時不慎摔倒，左小腿被擦傷、腳趾受損。值班員工李冬玲、何隆元發(fā)現(xiàn)后，立即上前安撫游客，并把他攙扶到山下醫(yī)務室實施救助。景區(qū)經(jīng)理李德劍協(xié)助醫(yī)護人員為游客處理、包扎好擦傷部位，并送上游客自駕車輛；下午1時許，在天下第一巷景點入口處值班的員工何隆元在休息亭的木椅上撿到手機一個，立即報告景區(qū)負責人。景區(qū)隨即通過語音廣播系統(tǒng)播放失物招領啟事，讓手機物歸原主；當晚19時許，天一巷景區(qū)值班員工朱佳在例行夜間巡查時，發(fā)現(xiàn)公路旁的休息亭內(nèi)坐著一位青年男士，神情落漠，萎靡不振。經(jīng)仔細詢問，得知該男子游完景點后沒車回家，也沒有吃飯。經(jīng)請示領導同意后，朱佳主動請他吃了飯，又驅(qū)車60多公里自費把該男子送回家。

　　崀山景區(qū)負責人表示，本次競賽活動的開展，就是要堅持5A標準常態(tài)化、標準化，進一步提升景區(qū)服務質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量，切實做到熱情、周到、溫馨、文明服務，把嚴保護、重管理、強服務貫徹到旅游接待工作的方方面面，牢固樹立起崀山景區(qū)“酒店式服務”的旅游品牌形象。